1．概述
数灵通公司自成立以来，在短信平台建设及信息内容整合方面积累了丰富的经验。数灵通短信息服务平台突破传统的短信息系统的局限，紧密结合证券公司的业务，为证券公司拓展了短信应用的广度和深度。该平台不仅拥有稳定高效的短信发送系统，而且提供了功能强大的经纪人和短信息管理系统，辅以内容丰富的、独一无二的经多重标引的短信数据库产品，为证券公司提高服务质量、降低服务成本和制定科学的管理决策提供了有效的工具。
2．产品优势及特色
经纪人短信服务功能：结合目前营业部经纪人制度改革的实际情况，为经纪人提供经济、高效的服务手段，使经纪人更及时地为客户提供一对一的服务；同时，通过对经纪人信息服务的支持与管理，间接地加强对经纪人的管理，提高经纪人的工作效率；
灵活的角色管理：可自行定义使用者的角色与权限，适应不同阶段的服务与管理需求；
先进的成本控制:可以预先分配和控制平台中的每个使用者短信发送额度，使短信发送成本得到有效的控制；
系统与内容的有机结合：不仅提供完整的短信平台功能，而且为此量身定制了丰富、即时短信资讯；
专业的信息采编及标引体系：信息充分细化，方便用户简单有效地订制与选择信息内容；
多渠道的信息发布：突破了只将手机作为信息发布的渠道，还支持邮件等其他信息发布渠道，使信息与服务得到最广泛的传播与应用；
全方位的统计功能：对短信发送的全方位的统计，使券商更好地分析客户需求、从中提取有价值的信息，不断提高短信服务质量；
网上证券短信超市: 对于网上交易的客户，提供了专业、内容丰富的"证券短信超市",使网上交易的配套服务更加健全；
良好的系统兼容性：系统采用开放式设计，能与客户的柜台系统、CRM系统相结合，提供与客户持仓股票相关的短信息，实现真正意义上的个性化、智能化的短信服务。
3．产品功能描述
平台采用结构化和模块化的理念，并紧密结合券商的实际业务需求和客户服务现状，设计开发了经纪人主动推送服务、客户自助短信服务、移动内网三大业务模块，
涵盖了内容管理、授信资费、定价、计费、统计、查询、客户资料管理、定制、点播、群发、自写等功能模块。根据证券公司的不同管理结构和模式、管理阶段、业务发展情况和自身的特殊需求设定短信服务流程中的不同的角色，分配相应的功能和权限。
平台设计的功能模块包括以下几个部分：
权限设置：平台管理员可根据公司的管理模式、具体情况及发展需要，对平台用户的功能权限进行分配和管理；
自写/群发：根据平台的设定，不同权限的用户可以在限定范围内编写和群发信息；
点播/定制：根据平台的设定，不同权限的客户可以按栏目、自选个股、持仓结构等条件为自己或本人目录下的全部或有选择性的客户成员点播或定制短信；
信息浏览：经纪人可对全部短信内容进行浏览，并对有价值的信息选择对象发送；
定 价：证券公司可根据业务、服务的需要或信息内容的不同，实现按栏目定价，按条定价，或按时间段定价；
授信资费：证券公司根据实际情况，设定每个用户一定时间内的使用限额，起到成本预先控制和费用管理功能；
统 计：平台可对系统目录下的所有用户进行各种条件的统计，以便证券公司对数据进行统计分析；
查 询：平台可对系统目录下的所有用户进行各种条件的查询；
个人通讯薄：与OUTLOOK通讯簿的格式类似；
5．产品应用案例
案例一：主动推送服务
某证券公司下属20多家营业部，经纪业务是其主要收入来源。随着股市的长期低迷，交易量急剧萎缩，加上新佣金制度的实施，该券商出现了前所未有的大幅亏损。在此情况下，该券商不得不努力削减开支，裁除冗员，在争夺客户特别是非现场交易用户方面加大了力度，由被动服务向为客户提供主动服务转变。
王生作为该券商的一名专职经纪人，主要负责为近200名银证通客户提供咨询服务。由于银证通客户是非现场交易用户，获得当面服务的机会少，信息的来源比较单一。王明主要是通过电话或股评会不定期为少量客户提供一些咨询服务，由于客户的数量较多，为所有客户提供周到的服务越来越觉得力不从心。由于缺乏针对性和时效性，客户普遍感到不满意。随着时间的推移，客户出现大量流失，交易量逐渐萎缩，王明的收入也随之大幅下降，为此他感到十分头痛，苦无良策。
此时，该券商及时装配了数灵通公司推出的基于经纪人应用的第三代短信息服务平台，成为王明服务所有用户的有力工具。
运用自写/群发短信和邮件功能给所有或部分持有某股票的客户在第一时间发出消息
经纪人的主要职能之一就是根据客户的持仓情况主动提供有针对性的咨询服务。假设当大盘或某只个股出现异动时，经纪人可以通过选择自写短信或邮件的方式将咨询信息及时发送给所有或部分持有该股票的客户，降低客户的投资风险。
浏览热点，及时发送热点信息
短信服务平台为经纪人提供了浏览数灵通短信数据库中当日全部短信内容的功能，并支持经纪人按时间段、栏目、个股代码等条件查询历史短信内容。同时，经纪人可将认为较重要的一条或多条短信息，点击选中，直接转发点播给单个或多个客户。
例如：
2003年03月18日，下午开盘后，王明通过身份验证后，登陆到经纪人坐席系统，浏览当日己产生的短信息内容。当看到"盘中点评：大盘继续反弹,但量能没有放大,中期走势仍偏淡,后市量能放大与否是大盘能否止跌反弹的关键,可作为短线操作指标"时，王明直接选中该信息条后面的方框，点击"点播"图形键，通过"客户通讯簿"选中"全部"客户，然后按"发送"，系统显示"点播成功"。
案例二：客户自助式服务
潘先生是某家券商的网上交易用户，上班很忙，上班时间很少有机会上网；有几支股票被套牢，不敢动；虽然有几次出逃机会，但都因太忙而错过了。
一天，收到该券商发来的短信："开通网上证券短信超市"。遂登陆该券商网站，看见了数灵通公司为券商提供的证券短信超市，上面不仅有关联到个股的行情预警，还有关联到个股的基本面消息，从提示、公告、新闻，还有荐股、大盘播报、 财经新闻,非常兴奋；欣欣然定制了与持仓股相关的公告、提示，并设定了价格预警。
几周后，该股出利好公告。自从接到短信公告，李先生就开始密切关注该股股价，果然不出所料，当天下午，高位预警短信到达，李立即通过电话委托将该股抛出，顺利解套。
